Política de Privacidad

1. Alcance de esta política

Esta Política de Privacidad describe cómo Moll Creative Media, como proveedor legal de Campusfera, trata datos personales relacionados con el sitio web, los formularios de contacto y demo, la relación comercial con instituciones interesadas y, de forma diferenciada, los datos personales que los clientes institucionales cargan dentro de la plataforma.

La presente política no reemplaza las condiciones contractuales específicas que puedan regular el tratamiento de datos dentro del servicio para clientes institucionales, las que podrán complementarse mediante contrato, orden de servicio o anexos aplicables.

2. Responsable del tratamiento del sitio y formularios

Respecto del sitio web, formularios de contacto, solicitudes de demo, consultas comerciales y relación comercial directa, el responsable del tratamiento es Moll Creative Media, proveedor legal de Campusfera.

• Moll Creative Media
• RUT: 76.825.633-0
• Marca / producto: Campusfera
• Correo electrónico: legal@campusfera.cl
• Sitio web: www.campusfera.cl

3. Datos de visitantes del sitio

Cuando una persona visita el sitio de Campusfera, Moll Creative Media podrá recopilar datos relacionados con la navegación y uso del sitio, tales como:

• dirección IP;
• tipo de dispositivo o navegador;
• fecha, hora y registros generales de acceso;
• páginas visitadas o interacción general con el sitio;
• cookies, registros de actividad o herramientas analíticas utilizadas para fines operativos o estadísticos.

4. Datos de formularios de contacto, demo y consultas comerciales

Cuando una persona completa formularios de contacto, solicitud de demo o consultas comerciales, Moll Creative Media podrá recopilar datos como:

• nombre y apellido;
• correo electrónico institucional o de contacto;
• número telefónico o WhatsApp;
• institución;
• cargo o área;
• tipo de entidad;
• cantidad referencial de estudiantes u otros antecedentes entregados voluntariamente para evaluar la solicitud.

5. Datos del cliente institucional y de su contraparte operativa

Durante la contratación, implementación, coordinación o soporte de Campusfera, Moll Creative Media podrá tratar datos de contacto y gestión asociados al cliente institucional y a sus contrapartes operativas, tales como:

• nombre de representantes, contrapartes o coordinadores;
• correos electrónicos y teléfonos de contacto;
• datos asociados a cotizaciones, propuestas, órdenes de servicio, contratos o facturación;
• antecedentes operativos necesarios para habilitar, coordinar o soportar el servicio.

6. Datos personales cargados por el cliente en la plataforma

El Cliente institucional podrá cargar en Campusfera datos personales necesarios para su propia operación académica o administrativa, incluyendo información de usuarios, materiales, documentos, enlaces, registros académicos u otros antecedentes asociados al uso de los módulos contratados.

Respecto de esos datos, el Cliente es responsable de contar con base legal, autorización o facultad suficiente para su tratamiento. Moll Creative Media tratará esa información únicamente en la medida necesaria para prestar, operar, soportar, respaldar, resguardar y mantener Campusfera, conforme al rol que contractualmente corresponda en cada caso.

Los detalles adicionales sobre tratamiento de datos institucionales dentro de la plataforma podrán complementarse en contrato, orden de servicio o anexo específico cuando ello resulte necesario.

7. Finalidades del tratamiento

Moll Creative Media podrá tratar datos personales relacionados con Campusfera para las siguientes finalidades, diferenciadas según el tipo de interacción:

• operar, administrar y mejorar el sitio web;
• responder consultas o solicitudes de contacto;
• coordinar presentaciones, demos guiadas o seguimiento comercial razonable;
• gestionar propuestas, contratación, facturación y relación operativa con clientes institucionales;
• habilitar accesos y perfiles de usuario dentro de la plataforma;
• prestar soporte técnico, mantención correctiva menor, respaldo, seguridad y continuidad operativa del servicio;
• cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales aplicables.

8. Comunicaciones relacionadas con datos personales

Moll Creative Media podrá utilizar los datos de contacto para enviar comunicaciones relacionadas con la interacción del titular o del cliente institucional y con el tratamiento de sus datos, incluyendo:

• respuestas a formularios, consultas o solicitudes de demo;
• coordinación y seguimiento asociados a una solicitud previa;
• avisos relacionados con privacidad, tratamiento de datos o seguridad;
• actualizaciones de esta Política de Privacidad;
• información comercial relacionada con Campusfera cuando exista solicitud previa, relación comercial o base suficiente para ello.

9. Proveedores tecnológicos y terceros autorizados

Moll Creative Media no vende datos personales a terceros. Sin perjuicio de ello, podrá compartir información cuando sea necesario con:

• proveedores tecnológicos que apoyen el funcionamiento del sitio o de la plataforma;
• servicios de hosting, almacenamiento, monitoreo, respaldo, correo transaccional o analítica;
• asesores o colaboradores que requieran acceso para fines operativos, administrativos o de soporte;
• autoridades competentes, cuando exista obligación legal;
• terceros autorizados por el Cliente institucional o por el titular, cuando corresponda.

10. Conservación y criterios de retención

Los datos personales se conservarán por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, considerando la naturaleza de la interacción, la existencia de una relación contractual y las obligaciones legales o administrativas aplicables.

Los datos provenientes de formularios o solicitudes comerciales podrán conservarse durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud, mantener un seguimiento comercial razonable y cumplir obligaciones aplicables.

Los datos vinculados al cliente institucional podrán conservarse mientras exista relación contractual y durante el tiempo necesario para atender obligaciones de soporte, facturación, resguardo o cumplimiento.

Respecto de los datos cargados por el Cliente en la plataforma, la conservación, eliminación o anonimización se sujetará a esta Política, al contrato aplicable, a las necesidades operativas del servicio y a las obligaciones legales correspondientes. Las condiciones de exportación al término del servicio se regirán por los Términos y Condiciones y el contrato aplicable.

11. Seguridad

Moll Creative Media adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación indebida o destrucción.

Sin perjuicio de ello, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta ni ausencia total de incidentes.

12. Derechos del titular

Los titulares de datos personales podrán solicitar, cuando corresponda y conforme a la normativa aplicable:

• acceso a sus datos;
• rectificación o actualización;
• eliminación, cancelación o bloqueo;
• información sobre el tratamiento realizado.

Para ejercer estos derechos o realizar consultas relativas a esta Política, puede escribir a legal@campusfera.cl

13. Menores de edad y datos institucionales

Campusfera no está dirigida directamente a menores de edad como contratantes del servicio.

Cuando el Cliente institucional utilice la plataforma para administrar datos de estudiantes u otras personas menores de edad, será responsabilidad del propio Cliente asegurar que cuenta con la base legal adecuada para ese tratamiento y que las instrucciones dadas a Moll Creative Media se ajustan a la normativa aplicable.

14. Actualizaciones y contacto

Moll Creative Media podrá actualizar o modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos, operativos o funcionales. Las versiones actualizadas serán publicadas en el sitio web o la plataforma de Campusfera, o a través del canal que Moll Creative Media determine.

Si tiene dudas, consultas o solicitudes relativas a esta Política de Privacidad, puede contactar a Moll Creative Media en legal@campusfera.cl.