Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de este documento, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:

• Campusfera: marca y producto correspondiente a una plataforma web modular provista bajo modalidad SaaS para apoyar la gestión operativa de programas de postgrado, diplomados, educación continua y otras unidades académicas equivalentes.
• Proveedor: Moll Creative Media, entidad responsable de la operación, comercialización, licenciamiento y soporte asociado a Campusfera.
• Cliente: institución, programa, unidad académica o entidad que contrata el uso de Campusfera para fines institucionales propios.
• Usuarios autorizados: personas habilitadas por el Cliente para acceder a la plataforma conforme a los perfiles definidos para cada módulo, incluyendo administradores, coordinadores, académicos, estudiantes u otros perfiles equivalentes.
• Documento comercial aceptado: propuesta, orden de servicio, cotización, contrato, anexo u otro instrumento escrito aceptado por las partes que define el alcance, la vigencia, el valor o condiciones particulares del servicio.

2. Objeto del servicio

Moll Creative Media otorga al Cliente una licencia anual de uso limitada, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar Campusfera conforme al alcance expresamente definido en el documento comercial aceptado y en estos Términos y Condiciones.

La contratación de Campusfera tiene por objeto habilitar el uso institucional de una plataforma web modular, incluyendo únicamente los módulos, prestaciones y condiciones expresamente confirmados por escrito entre las partes.

3. Naturaleza del servicio SaaS B2B institucional

Campusfera se ofrece bajo modalidad SaaS y está dirigida principalmente a clientes institucionales que contratan la solución para apoyar la operación de programas académicos o unidades equivalentes.

Salvo pacto expreso por escrito, la contratación corresponde a una licencia anual de uso de una plataforma alojada y operada por Moll Creative Media, y no a una venta de software, licencia perpetua, cesión de código fuente ni transferencia de infraestructura.

Moll Creative Media podrá habilitar en Campusfera, según lo contratado, el módulo Entorno Académico, el módulo Gestión del Programa, o ambos módulos de manera integrada.

4. Licencia anual

La licencia anual habilita al Cliente para utilizar Campusfera durante el período expresamente indicado en el documento comercial aceptado, únicamente para su operación interna y respecto del programa, unidad o entidad identificada en dicho documento.

La licencia se limita a los módulos contratados, a los perfiles de acceso autorizados y al alcance funcional propio de la solución estándar vigente al momento de la contratación o renovación.

5. Alcance e inclusiones del servicio base

Salvo acuerdo expreso en contrario, la licencia anual comprende únicamente las siguientes prestaciones base:

• Uso de la plataforma y de los módulos expresamente contratados.
• Habilitación del entorno del Cliente en la configuración base definida para el servicio.
• Administración y control operativo base de la plataforma.
• Acceso de usuarios autorizados según los perfiles habilitados para los módulos contratados.
• Respaldos periódicos dentro de la operación estándar del servicio.
• Mantención correctiva menor sobre funcionalidades incluidas en la solución estándar contratada.
• Soporte técnico base dentro del alcance y canales definidos comercialmente.
• Revisión inicial de carga o preparación de información, en la medida y bajo la estructura previamente definida para el servicio.

6. Exclusiones y servicios adicionales

Salvo contratación adicional expresa y por escrito, no se entenderán incluidos dentro del servicio base:

• Desarrollos a medida fuera de los módulos definidos.
• Integraciones con sistemas o servicios de terceros no contempladas expresamente en el documento comercial aceptado.
• Migraciones especiales, cargas extraordinarias o tratamientos no estándar de datos.
• Limpieza, depuración, normalización o enriquecimiento avanzado de datos.
• Soporte extraordinario, atención fuera del alcance base o servicios posteriores no pactados.
• Nuevas funcionalidades personalizadas.
• Cesión de código fuente, entrega del software para explotación autónoma o transferencia de componentes base de Campusfera.

Cualquier requerimiento adicional podrá ser evaluado técnica y comercialmente por Moll Creative Media y solo formará parte del servicio si queda incorporado expresamente en un documento comercial aceptado.

7. Acceso, usuarios autorizados y uso permitido

El Cliente será responsable de definir, autorizar y administrar los usuarios que tendrán acceso a Campusfera. Cada usuario deberá utilizar sus credenciales de forma personal y confidencial.

El Cliente y sus usuarios autorizados no podrán:

• Copiar, reproducir, modificar, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente de la plataforma.
• Revender, sublicenciar, arrendar o ceder Campusfera a terceros sin autorización escrita de Moll Creative Media.
• Utilizar la plataforma para fines distintos de los autorizados o fuera de la operación institucional del Cliente.
• Introducir código malicioso, virus o elementos que afecten la seguridad o continuidad del servicio.
• Realizar acciones que afecten el funcionamiento normal de la plataforma o de otros clientes.

Moll Creative Media podrá suspender o restringir cuentas cuando existan antecedentes de uso indebido, incumplimiento contractual, riesgos de seguridad o situaciones que afecten la integridad del servicio.

8. Soporte base y continuidad operativa

El soporte técnico base comprende la atención de consultas e incidencias relacionadas con el uso ordinario de los módulos contratados y con la corrección de errores menores propios del servicio estándar, conforme a los canales y alcances definidos en el documento comercial aceptado.

Moll Creative Media realizará esfuerzos razonables para mantener la continuidad operativa de Campusfera. Sin perjuicio de ello, el Cliente reconoce que pueden existir interrupciones derivadas de mantenciones programadas, contingencias técnicas, eventos de fuerza mayor, fallas de terceros, problemas de conectividad o circunstancias fuera del control razonable de Moll Creative Media.

Moll Creative Media no garantiza disponibilidad ininterrumpida, compatibilidad universal, ausencia total de errores ni funcionamiento completamente libre de incidentes en Campusfera.

9. Proceso comercial previo, demo y validación de ajuste

Campusfera se comercializa mediante un proceso previo de revisión comercial y funcional. Antes de la contratación, el Cliente podrá mantener conversaciones de levantamiento, recibir una presentación de la solución, participar en una demo guiada con datos de ejemplo y evaluar el ajuste general de la plataforma a la realidad de su programa o unidad.

La información entregada durante ese proceso tiene por objeto permitir al Cliente comprender el alcance de la solución, sus módulos, sus condiciones de uso y las exclusiones relevantes antes de contratar.

10. Aceptación informada y contratación por representante autorizado

Se entenderá que el Cliente acepta estos Términos y Condiciones al suscribir o aceptar un documento comercial aplicable, al aprobar expresamente la contratación por medios electrónicos o al solicitar la activación o continuidad de la licencia anual.

Al contratar, el Cliente declara que recibió información suficiente sobre la naturaleza de Campusfera como servicio SaaS modular, que pudo plantear consultas comerciales y operativas, y que acepta que el servicio se prestará únicamente conforme al alcance expresamente confirmado por escrito entre las partes.

La contratación deberá ser realizada por una persona con facultades suficientes para actuar en representación del Cliente o de la unidad contratante.

11. Obligaciones del Cliente

El Cliente se obliga a:

• Proporcionar información veraz, suficiente y actualizada para la correcta prestación del servicio.
• Pagar oportunamente los montos pactados en el documento comercial aceptado.
• Utilizar la plataforma de conformidad con la ley, estos Términos y las instrucciones razonables de uso.
• Resguardar las credenciales de acceso de sus usuarios autorizados.
• Designar contraparte o responsables internos cuando ello resulte necesario para coordinación, validación o habilitación del servicio.
• Contar con base legal, autorización o facultad suficiente respecto de los datos que cargue o gestione en la plataforma.

12. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre Campusfera, incluyendo su software, diseño, estructura, documentación, interfaces, marcas, textos, imágenes y demás componentes, pertenecen a Moll Creative Media o a sus respectivos titulares.

La contratación del servicio no confiere al Cliente derecho alguno de propiedad sobre la plataforma, salvo el derecho limitado de uso durante la vigencia de la licencia anual y conforme al documento comercial aceptado.

Cualquier ajuste, desarrollo o prestación adicional acordada sobre la base de Campusfera mantendrá la titularidad que se defina expresamente por escrito. En ausencia de pacto específico, se entenderá que los componentes base y sus mejoras siguen perteneciendo a Moll Creative Media.

13. Datos del Cliente

Los datos, documentos, materiales y demás contenidos cargados por el Cliente o por sus usuarios autorizados seguirán siendo de titularidad del Cliente o de sus respectivos titulares, según corresponda.

El Cliente declara contar con base legal, autorización o facultad suficiente para cargar, administrar y tratar los datos que incorpore en la plataforma.

El tratamiento que Moll Creative Media realice sobre esos datos se regirá por la Política de Privacidad, el contrato aplicable y, cuando corresponda, el anexo específico de tratamiento de datos.

14. Vigencia, pagos, suspensión y término

La relación contractual tendrá la vigencia indicada en el documento comercial aceptado. Salvo pacto expreso en contrario, la contratación corresponde a una licencia anual.

Los valores aplicables serán los informados al Cliente en la propuesta, orden de servicio, contrato, anexo o documento comercial aceptado. Salvo indicación expresa en contrario, dichos valores no incluyen impuestos.

En caso de atraso o incumplimiento en el pago, Moll Creative Media podrá, previo aviso razonable al Cliente, suspender total o parcialmente el acceso a Campusfera hasta que la situación sea regularizada.

Moll Creative Media podrá suspender o poner término al servicio en caso de:

• Falta de pago.
• Incumplimiento grave o reiterado del Cliente.
• Uso indebido de la plataforma.
• Incumplimiento legal o regulatorio imputable al Cliente.
• Afectación a la seguridad o estabilidad del servicio.

Una vez terminado el servicio, Moll Creative Media podrá deshabilitar los accesos del Cliente y de sus usuarios a Campusfera. El Cliente podrá solicitar la exportación razonable de sus datos dentro del plazo y bajo las condiciones técnicamente viables que se indiquen en el contrato aplicable o, en su defecto, dentro de un plazo razonable contado desde el término del servicio.

15. Improcedencia de desistimiento con reembolso por mera retractación

Atendido el carácter institucional de la contratación y el proceso comercial previo de revisión, presentación, demo guiada y validación general de ajuste, una vez aceptada la contratación y activada la licencia anual no procederá el reembolso por mera retractación, cambio de decisión o expectativas no incorporadas expresamente al alcance confirmado por escrito.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que pudieren corresponder al Cliente por incumplimiento contractual efectivo de Moll Creative Media o por aquellas materias cuya exclusión, limitación o tratamiento dependa de la ley aplicable al caso concreto.

16. Limitación de responsabilidad

Moll Creative Media responderá únicamente por los daños directos que sean consecuencia inmediata y comprobada de un incumplimiento contractual propio y atribuible, dentro del marco del servicio efectivamente contratado.

Moll Creative Media no será responsable por:

• Decisiones adoptadas por el Cliente sobre la base de la información disponible en la plataforma.
• Uso indebido de cuentas por parte de usuarios autorizados por el Cliente.
• Errores, omisiones o contenidos cargados por el Cliente o sus usuarios.
• Interrupciones o fallas derivadas de servicios de terceros.
• Problemas de conectividad, infraestructura externa o servicios de internet del Cliente.
• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o perjuicios consecuenciales.

En la medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total acumulada de Moll Creative Media derivada del servicio se limitará al monto efectivamente pagado por el Cliente por la anualidad vigente o por el período contractual expresamente definido para ese efecto en el documento comercial aceptado.

17. Prelación documental

En caso de contradicción, diferencia o incompatibilidad entre estos Términos y Condiciones y los documentos comerciales, contractuales o técnicos suscritos o aceptados por el Cliente, prevalecerá el siguiente orden:

1. Contrato específico suscrito entre las partes, si existiere.
2. Orden de servicio, propuesta, cotización o anexo aceptado por el Cliente.
3. Estos Términos y Condiciones.
4. Cualquier otro documento informativo, descriptivo o referencial de Campusfera.

Las condiciones particulares expresamente acordadas por escrito entre Moll Creative Media y el Cliente prevalecerán por sobre las disposiciones generales contenidas en estos Términos y Condiciones, únicamente respecto del servicio o alcance específico al que dichas condiciones particulares se refieran.

18. Modificaciones, ley aplicable, divisibilidad y contacto

Moll Creative Media podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para adecuarlos a cambios legales, técnicos, operativos o funcionales. Las versiones actualizadas serán publicadas en el sitio web o la plataforma de Campusfera, o a través del canal que Moll Creative Media determine.

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile. Toda controversia que derive de su interpretación, validez, ejecución o terminación será sometida a los tribunales ordinarios de justicia con competencia en la ciudad de Valdivia, salvo que las partes acuerden otro mecanismo por escrito.

Si una o más disposiciones de estos Términos y Condiciones fueren declaradas nulas, inválidas, inaplicables o inejecutables, total o parcialmente, por autoridad competente, ello no afectará la validez, vigencia ni exigibilidad de las demás disposiciones.

Toda comunicación, aviso, requerimiento o notificación relacionada con estos Términos y Condiciones podrá efectuarse por escrito, incluyendo correo electrónico u otros medios electrónicos previamente informados o utilizados por las partes. Será responsabilidad del Cliente mantener actualizados sus datos de contacto y revisar oportunamente las comunicaciones enviadas por Moll Creative Media.

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, el Cliente podrá comunicarse a través de los canales institucionales informados por Moll Creative Media.

• Proveedor legal: Moll Creative Media.
• RUT: 76.825.633-0.
• Marca / producto: Campusfera.
• Correo electrónico: legal@campusfera.cl.
• Sitio web: www.campusfera.cl.